Нет света куда звонить? Когда гаснет свет, все ощущают дискомфорт, так как без электричества не включишь телевизор, испортятся продукты в холодильнике, не разогреешь еду в микроволновке и так далее. Поэтому все сразу начинают звонить куда-нибудь, чтобы выяснить причину проблемы и наказать виновных. Но для успешного осуществления этой миссии, нужно знать, кому следует сообщать о произошедшем.
Что делать при пропаже электричества в многоэтажном доме
В этом случае существует несколько вариантов развития событий:
- В первую очередь следует узнать, пропал ли свет во всем доме или только в одной квартире. Отключение электричества в одном жилье возможно при использовании одновременно множества электроприборов или из-за замыкания. Возле каждого счетчика обычно устанавливают автоматы, которые и срабатывают в таких случаях. Чтобы вернуть электричество в квартиру, необходимо поставить в известность о произошедшем диспетчера жилищно-комунальной службы, отслуживающего квартиру.
- В случае отключения электроэнергии во всем доме, нужно выяснить причины этого явления у исполнителя коммунальных услуг. Номер телефона диспетчерской могут размещать на стенде возле подъезда. Найти его можно также, посетив сайт управляющей фирмы.
- Если проводится профилактическое отключение, то об этом должны поставить в известность всех жителей здания. Обычно в таких случаях возле подъезда размещают объявление. Поэтому, возвращаясь домой с работы, нужно обращать внимание на информацию на стенде.
Если резкое отключение электроэнергии привело к тому, что произошла поломка электроприборов, необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг или энергоснабжающей организации, которые должны компенсировать потери материально.
Отключение света в частных домах и на предприятии
Жителям частного дома необходимо беспокоить РЭС (районные электрические сети). Эту проблему можно решить двумя способами:
- если возникло повреждение на линии фасада здания, то его устранением должны заниматься РЭС;
- в случае повреждения проводки внутри жилища, решать эту проблему должен сам жилец. Так как за поломку в частном доме электросети ответственности не несут. Поэтому хозяин должен сам нанимать электрика.
При пропаже электроэнергии в школе, саду, административном здании, торговом центре и на других предприятиях, следует обратиться к человеку, отвечающему за электричество на предприятии. Он обратится к диспетчеру РЭС и сможет профессионально изложить проблему.
Самостоятельно звонить в диспетчерскую в подобном случае не стоит, так как диспетчер будет задавать сложные технические вопросы, на которые обычный человек ответить не в состоянии. Разговоры следует вести в вежливой форме.
Если свет был отключен в здании, где предприятие арендует помещение, то электрик компании, должен обратиться к ответственному за электроэнергию здания, в котором сдается в аренду площадь. Он и выясняет причину. К Внутренним делам электросети отношения не имеют.
Действия жителей областных и районных центров
Если нет света кто виноват, выяснять должны специалисты. Действия жителей областных и районных центров не слишком отличаются от того, что должны делать в таких ситуациях жители столицы. Чтобы сразу знать, к кому обратиться, необходимо заранее выяснить телефонные номера:
- Жилищных служб.
- Аварийных жилищных служб.
- Районных электрических сетей, обслуживающих конкретный регион.
Обращаясь в такие структуры необходимо помнить, что независимо от образования, вида деятельности, звания вести разговор нужно спокойно, не ругаясь и не оскорбляя диспетчера. Это не лучшим образом отразиться на решении вопроса, к тому же, диспетчер ни виноват в возникших неудобствах.
Если грубить, то диспетчер расстроится, неправильно объяснит ситуацию ремонтной бригаде и повреждение будет устранено не так быстро. Без света придется сидеть еще дольше.
Поэтому, набрав номер телефона коммунальной службы, необходимо излагать информацию четко, без лишних эмоций и оскорблений.
Если обслуживающая организация не реагирует на проблему оперативно, то необходимо написать жалобу в той же организации. Создатель жалобы, должен получить подтверждение того, что с его обращением ознакомились, и меры будут приняты.
Материал взят с сайта: http:// www.potrebitely.com
