Как использовать невербальные сигналы для делового общения.

Вы хотите, чтобы ваши деловые партнеры принимали вас всерьез и чувствовали к вам расположение? Предлагаю воспользоваться тайным оружием и поставить психологию на службу карьере. Ведение переговоров, собеседование при приеме на работу или совещание у шефа – вам везде понадобятся навыки невербального общения, чтобы читать и посылать сигналы, которые помогут добиться желаемых результатов.
Я вам подскажу основные «тайные знаки», а вы, немного потренировавшись, сможете манипулировать собеседником, направляя его мысли и чувства в нужное русло.
Но помните, что все невербальные знаки надо читать в контексте, то есть каждый жест отдельно ничего не значит.


Позы

Зеркальная
Эта поза приглашает вас немного пообезьянничать и принять то положение тела, которое выбрал ваш собеседник. Он будет уверен, что вы настраиваетесь на него, внимательно его слушаете и готовы с ним согласиться. Соответственно, он расслабится и потеряет бдительность, что позволит вам увидеть его истинные намерения и вовремя сделать ответный ход.
Открытая
Не закрывайтесь от собеседника, это настораживает. Сидите свободно. Перекрещенные ноги или руки выдают вашу недоверчивость и скептицизм. Собеседник начинает испытывать дискомфорт, он раздражается и старается побыстрее свернуть разговор. Открываясь, вы демонстрируете доброжелательность и незащищенность, что импонирует людям и позволяет не опасаться вас и не противостоять вашим идеям.
Закрытая
А вот если ваш визави положил ногу на ногу, скрестил на груди руки или повернулся к вам боком, то это опасный знак – он уже все для себя решил и слушает вас только из вежливости, попробуйте зеркальную позу и постарайтесь расслабить собеседника, в противном случае разговор будет нерациональным.

Жесты

Авторитарности
Хотите показать свое превосходство? Поднимите подбородок, заложите руки за спину и либо сядьте выше собеседника, либо встаньте перед ним. Этими жестами часто пользуется руководство, особенно мужчины. От женщин, как правило, не ждут такого поведения, поэтому если вы принадлежите к прекрасному полу, у вас будет преимущество внезапности, что позволит вам доминировать в разговоре.
Нервозности
Ваш собеседник поставил локти на стол, образовав пирамиду и закрыв сплетенными пальцами рот, или начал покашливать, дергать себя за ухо, а его взгляд постоянно перемещается? Заканчивайте разговор. Эти жесты говорят, что человек не настроен на дальнейшую беседу, он торопится или сам предмет разговора ему неприятен. Вы ничего не добьетесь, кроме агрессии. Выберите другое время и постарайтесь перестроить подачу информации так, чтобы она не вызывала негативной реакции или скуки.
Самоконтроля
Если у вашего визави пальцы сильно сжимают подлокотник кресла, он рассматривает вас в упор и при этом находится в закрытой позе, то он еле сдерживает себя, старается справиться с негативными эмоциями. Вы выбрали неудачный момент для разговора или сильно провинились. Извинитесь и уйдите, ничего лучшего вы в такой ситуации не сделаете.
Доверия
Руки, делающие приглашающий жест и повернуты ладонями вверх, нога направлена в сторону собеседника, а взгляд прямой и открытый. Этим вы сможете убедить в своей искренности и некоторой зависимости от мнения собеседника.
Симпатии
Прикосновение к руке (но не к локтю – это жест интимности) покажет собеседнику ваше расположение и готовность поддержать его идеи.
Отторжения
Собеседник сцепил пальцы или опустил руки вдоль туловища и при этом отводит глаза? Он не принимает ваше предложение, но в целом относится к вам неплохо. Если вы снимете свое предложение, то он может и расслабиться, поэтому отпустите ситуацию и вернитесь к разговору позже. Но если при вашей попытке наклонится к нему, уменьшить расстояние, он отшатывается, то знайте – по этому вопросу вы поддержки не получите в любом случае.
Правдивости и лжи
Чем больше человек вам врет, тем чаще он касается пальцами носа. Психологи утверждают, что это связано с «комплексом Пинноккио», человек как бы проверяет – не увеличился ли у него от вранья нос. Руки, спрятанные в карманы тоже тревожный знак, но в тоже время, это и жест неуверенности. Человек, который искренен, не прячет руки, не прикрывает глаза рукой и пристально не рассматривает крышку стола. Но это в том случае, если говорит он, а вот если он слушает вас, то все эти жесты являются выражением недоверия. Либо находите новые аргументы, либо отложите разговор.
И напоследок немного цифр.


Общественное расстояние – от 1 до 3 метров. Идеально для ведения переговоров и совещаний. Это расстояние позволяет видеть вас и слышать, даже если вы не выходите на середину кабинета и не повышаете голоса.
Публичное расстояние – от 3 до 8 метров. Это расстояние используется во время лекций или докладов без микрофона, но помните, чтобы вас слушали, вы должны либо стоять на возвышении, либо просто находиться лицом к аудитории. Монолог при таком расстоянии откуда-то сбоку не даст результата.
Личное расстояние – около 1 метра. Оно допустимо для приватной беседы с коллегой или начальством, но только в том случае, если вы оба испытываете друг к другу симпатию и доверие.
www.domsovetof.ru надеется, что все это поможет вам в карьерном росте, только не забывайте наблюдать и настраиваться на собеседника.
Надежда Попова


Категории: