«Супервайзеры. Супервайзеры, сука, опытные.
Они ставят опыты над торговыми представителями и мерчендайзерами.
Супервайзеры могут влезть в задницу не только любому барыге, но и самому торговому представителю. Отчего последние недолюбливают супервайзеров.»
Коллективное творчество торговых команд, подражание Галыгину.
Супервайзер - это не профессия, а административная должность в торговой компании, ни в одном высшем учебном заведении не обучают на «супервайзера». Расскажем Вам, что по сути супервайзер – это старший торговый представитель, руководитель низшего звена. Он руководит командой торговых представителей, численностью 6-10 человек. Такое количество подчиненных психологи считают оптимальным, для установления личного контакта с каждым, так как доверительные отношения позволяют выявить способности и задействовать людей более эффективно в работе. Супервайзер учит, координирует работу и стимулирует торговых представителей к большим продажам и выполнению целей (о методах мотиваций промолчу, здесь, как правило, они у каждого свои). Большое количество времени супервайзер проводит в офисе за выполнением отчетностей, обработкой аналитической информации, проводит утренние и вечерние собрания, остальное время – «в полях» проверяет работу торговых представителей, непосредственно в рознице, сторчеки, коучинги (проверка и обучение). Эффективное и своевременное выполнение целей торговой команды – главная задача супервайзера!
Подчиняется супервайзер непосредственно территориальному менеджеру.
Торговые компании, как правило, не берут на должность супервайзера «людей со стороны», эта вакансия для самого способного и лучшего торгового представителя, служит дополнительным мотиватором для работы торговых представителей. Никто лучше торгового представителя данной компании не знает всех нюансов специфичной «кухни» успешных продаж.
Заработная плата.
Заработная плата состоит из ставки – постоянной части и бонусов – переменной. Бонусы за выполнение целей, как правило, большой вес цели имеет выполнение плана продаж. Размер заработной платы варьируется от 1000 до 2000дол. взависимости от масштаба фирмы – работодателя и региона.
Карьерный рост.
Крупные компании проводят обучающие тренинги для супервайзеров.
Следующая ступень карьерного роста для супервайзера – территориальный менеджер. За ней следует региональный менеджер. Далее руководитель отдела продаж. Есть горизонтальные ответвления 
в карьере, можно прейти в отдел маркетинга, например можно претендовать на должность «координатора по торговому маркетингу» или стать тренером.
Требования.
Опыт работы торговым представителем не менее 3-х лет.
Высшее образование обязательно, допускается, если Вы являетесь студентом – заочником высшего учебного заведения. Предпочтительно «Менеджмент организации», «Экономика».
Автомобиль. Как правило, автомобиль супервайзерам по продажам выдает компания. Бензин и сервисные работы автомобиля оплачивает компания.
Личные качества:
- амбициозность;
- целеустремленность;
- лидерство;
-коммуникабельность;
- умение работать в команде;
- умение вести переговоры;
- стрессоустойчивость.
Также супервайзер должен обладать хорошей интуицией и умением «видеть людей насквозь». Эти качества понадобятся при формировании команды. Супервайзер сам проводит собеседования и принимает решение в кадровых вопросах.
Собесодование.
Собеседование состоит из нескольких этапов.
На первом этапе собеседование проводит территориальный менеджер. У него уже состоялось свое мнение о каждом торговом представителе, он знает способности каждого, и, уже, как правило, «видит» определенного человека на место к себе в команду супервайзеров.
Для всех торговых представителей собеседование – это возможность заявить о себе, показать свое желание развиваться, и расти в компании. Не нужно «опускать руки», если Вам не удалось заполучить эту должность с первого раза, менеджер непременно оценит Ваше стремление и амбициозность, а хорошая репутация еще никому не вредила. Пробуйтесь и на других собеседованиях. Как говорят, стучитесь – и Вам откроют! Менеджерам импонируют активные и амбициозные сотрудники, помните это.
Следующий этап – это интервью с психологом. Претендентам на вакансию предлагается тестирование. Психолог определяет психологическую готовность торгового представителя стать руководителем.
Третий этап, наверное, самый страшный для торгового представителя - собеседование с региональным менеджером. Ребята, бояться не нужно. Ведите себя уверенно. Если Вас уже выбрал территориальный менеджер, значит Вы действительно, достойны этой должности. Знаний и подготовки у Вас достаточно, четко и уверенно отвечайте на поставленные вопросы. Помните, супервайзер – это руководящая должность, менеджер хочет видеть у себя в команде амбициозных, смелых и уверенных в себе людей.
