1) Берём удар на грудь.
Умение нести ответственность – важная черта каждого руководителя. Рядовой сотрудник может позволить себе отвечать только за свою работу, босс – нет. Вам придётся отвечать и за свои ошибки, и за ошибки каждого сотрудника, принимать важные решения, которые могут не лучшим образом отразиться на вашем имидже или на коллегах. Но самое главное – эти решения должны быть правильными, а вы должны отвечать за каждое из них, даже если многие будут не согласны с вашей позицией.
2) Учимся делегировать.
«Хочешь сделать хорошо – сделай сам» - прекрасная поговорка, которую просто необходимо забыть тому, кто сел в удобное кресло начальника. Стремление делать самому большую часть работы неизбежно приведёт к стрессам и, как следствие, ошибкам. Вы должны научиться распределять работу между подчинёнными так, чтобы она делалась максимально эффективно.
3) Фокусируем внимание.
Для того, чтобы правильно распределить задания между сотрудниками, не плохо знать слабые и сильные стороны каждого из них. Менеджер Юля прекрасно сходится с людьми, но слишком внушаема? Позвольте ей вести телефонные переговоры с новыми клиентами, а заключение важных договоров перепоручите более серьёзному и жёсткому человеку. Учитывая самые яркие качества сотрудников, можно использовать их на общее благо.
4) Держим дистанцию.
Трудно приходится человеку, который ещё вчера был исполнителем, а сегодня ему приходится руководить бывшими коллегами, которые вдруг стали подчинёнными. Часто новый начальник не меняет свои отношения с сотрудниками, что неизбежно приводит к панибратству. Казалось бы, что плохого в том, что босс – свой парень, с которым всегда можно запросто поболтать в курилке? Руководитель знает все внутренние настроения и это плюс, но вряд ли сможет управлять ими с позиции «я такой же, как все» - а это уже минус. При отсутствии дистанции между подчинёнными и начальством неизбежны взаимные упрёки, отсутствие должного уважения к распоряжениям, систематические нарушения дисциплины. Если же дистанция так далека, что до босса не дотянуться, как и до звёзд, в коллективе не будет взаимопонимания, что так же негативно скажется на работе.
Придерживайтесь золотой середины. Не избегайте общения с подчинёнными, не стройте из себя неприступную скалу, но и не играйте в лучшего друга.
5) Казнить нельзя помиловать.
Умение правильно расставить приоритеты в таких щекотливых вопросах, как поощрения и наказания – необходимый навык для каждого начинающего босса. Не удивительно, что многие, заняв пост начальника, мучаются сомнениями: как поощрить сотрудника так, чтобы другим не было обидно, а появился стимул работать лучше? Как справедливо наказать, но не нажить себе врага?
Ответ прост: наказывайте наедине, а хвалите прилюдно. Ни в коем случае нельзя устраивать выволочку подчинённым на глазах других работников – такой воспитательный момент никогда не даст положительных результатов. Хвалить же нужно всегда в присутствии других сотрудников – это будет приятно и тому, кого хвалят, и его коллегам, ведь в коллективе далеко не всегда процветает зависть к чужим достижениям, чаще гораздо сильнее солидарность.
6) На хлеб заработали, как быть со зрелищами?
Сейчас внутриофисные развлечения принято называть «корпоративками». Как, сколько и где проводить корпоративные праздники – решать вам. Но главное в этом вопросе, как и во многих других – избегать крайностей. Отметить последний рабочий день перед новым годом, день рождения фирмы, поздравить сотрудников с днём рождения или с каким – то другим важным событием – про это нельзя забывать. Но стоит ли принудительно обязывать коллег проводить каждую вторую субботу месяца за городом, играя в пейнт – болл или прыгая в мешках? Так ли это влияет на сплочение духа, как утверждают модные издания? Нужны ли такие развлечения именно вам?
7) Контроль качества.
Необходимое качество босса – уметь держать рабочий процесс под контролем и делать адекватные выводы. Это не значит, что вы, как коршун, должны парить над офисами, пугая несчастных подчинённых грозным взглядом. Лучший контроль тот, который не виден окружающим. Ваши подчинённые должны знать, что вы всегда в курсе событий, но при этом не мешаете им нормально работать.
При этом важно контролировать не только процесс, но и эмоции. Плох тот начальник, который чуть что срывается на истерический крик, и его вопли долгим эхом разносятся по офисным коридорам. Как бы вы не были злы, что бы ни случилось, держите себя в руках и никогда не позволяйте опускаться до крика и оскорблений в адрес сотрудников – это раз и навсегда подорвёт ваш авторитет.
Обычно с собственными эмоциями справиться гораздо проще, чем с чужими. Иногда даже в самых дружных коллективах случаются размолвки. Бывает, что сотрудники ходят с жалобами друг на друга к своему начальнику, плетут интриги, подсиживают, распускают сплетни. Что делать, если именно вам посчастливилось руководить таким террариумом?
www.domsovetof.ru советует: держитесь в стороне от любых склок, не занимайте ничью сторону и пресекайте любые попытки найти поддержку в вас. Исключением может стать только очень серьёзная ситуация, когда какой- либо сотрудник действительно нуждается в помощи.
8) Не сдаём позиции.
Наверное, нет такого человека, который, получив какую-либо должность, желал бы занимать её всю оставшуюся жизнь. Боссу, как и любому другому человеку, важно расти, видеть перспективы и новые горизонты. Поэтому – не останавливайтесь на достигнутом. Вы хороший специалист в своей сфере? Станьте лучшим! Вы прекрасный руководитель? Создайте такой же прекрасный коллектив, где для каждого найдётся дело и возможность развития!
Как только вы расслабитесь и скажете себе: «я достиг всего, чего мог», в этот момент вы потеряете очень много, вы потеряете будущее. Здоровые амбиции, азарт, желание расти и учиться – это то, что непременно должно сопровождать вас на протяжении всей трудовой деятельности. Только эти качества помогут когда – то потом с чистой совестью и удовлетворением сказать : «я сделал всё, что мог».
Может показаться, что быть начальником даже маленького коллектива очень трудно. Действительно, руководить не просто. Но вы сделали большое усилие и проделали большую работу, прежде чем занять кресло руководителя. Человек, который смог преодолеть трудности на пути к одной цели, преодолеет и другие, ведущие к ещё более высоким достижениям и заслуженным наградам.
